1-ÖDEMELER : Tur bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Tur bedelinin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda tüketici kayıt tarihinden itibaren paket turun tüm bedelinden sorumludur. Tüketicinin sözleşmenin iptalini talep etmesi halinde sözleşmenin 7.maddesinde yer alan iptal koşulları geçerli olacaktır. Tur fiyatları Türk Lirası cinsinden, KDV ve sair tüm vergiler dahil olarak belirlenir. Tüketiciye ürün veya hizmeti aldıktan sonra kendisine 5 iş günü içerisinde fatura edilecektir.

2-FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ : TOMRİS TURİZM'in inisiyatifi dışında meydana gelen liman, hava alanı iniş vergileri gibi harç, vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat farklarında TOMRİS TURİZM sorumlu değildir. TOMRİS TURİZM fiyat değiştirme hakkına sahiptir ve bu hakkını kendinde saklı tutar. Son dakikada çıkabilecek boş koltukların ve ya odaların satılması için gerçekleştirilecek aksiyon ve fiyat indirimlerinde aynı tura daha önceden alınan bir kayda birleştiremez.

3-SÖZLEŞME DEVRİ : Tüketici, yurtiçi karayolu ile gerçekleşecek turlarda, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 15 gün önce TOMRİS TURİZM 'e niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu devir eden ve devir alan şahıslar, TOMRİS TURİZM 'e karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Özellikle yurtdışı turlarda devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade olmaz. Paket turu devir alan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına karşın tur başlangıç tarihine kadar vize verilmemesi durumunda TOMRİS TURİZM 'in herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamını devreden ve devralandan tahsil eder. Yurtdışı turlarda sözleşme devri uçak firmalarının değişiklik koşullarına göre yapılabilir. Devredilen hizmetlerle ilgili olarak hizmet alınan aracı kuruluşların devri kabul etmemeleri durumunda TOMRİS TURİZM 'in herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tüketici tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

4-TOMRİS TURİZM'İN SÖZLEŞMEYİ FESHİ : TOMRİS TURİZM 'in herhangi bir sebebe dayanmadan sözleşmeyi feshetmesi durumunda tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca TOMRİS TURİZM, tüketicinin o güne kadar yapmış olduğu tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade edecektir. TOMRİS TURİZM paket turun kalkması için yeterli çoğunluğun sağlanamaması durumunda veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazmin hakkı doğmaz. Bu durumda TOMRİS TURİZM müşteriden almış olduğu tüm ücretleri ve borçlandırma belgelerini 10 gün içinde tüketiciye tazminsiz olarak geri ödeyecektir. TOMRİS TURİZM, turu iptal ettiğini, turun hareketine en az 1 gün kala tüm katılımcılara telefon, faks, e-mail v.b. yolu ile ulaşarak bildirimde bulunur.

5-SORUMLULUK : TOMRİS TURİZM bu sözleşmeden dolayı doğan hükümlülüklerini gereği gibi ifa edecektir. Sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilememesinden dolayı TOMRİS TURİZM sorumludur. Sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilememesi tüketiciden veya mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa TOMRİS TURİZM sorumlu değildir. Tüketicinin, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedelin indirilmesini talep etme hakkı vardır. Paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, tüketici sözleşmeden dönebilir. Bu hâllerde paket tur düzenleyicisi veya aracısının ücret talep etme hakkı sona erer. Yapılmış olan ödemelerin sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren tüketiciye derhâl iade edilmesi zorunludur. Ancak paket tur düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir. Paket tur esnasında TOMRİS TURİZM'in sözleşmenin esaslı unsurunu

•Yurt içi – yurtdışı geziler • otel rezervasyonları • rent a car • uçak biletleri
•Kongre-seminer organizasyonları • bayi toplantıları • yurtdışında lisan okulları
oluşturan hizmetlerden birini veya birkaçını sağlayamayacağının anlaşılması durumunda TOMRİS TURİZM paket turun devam etmesi için tüketiciye ilave masraf gerektirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler yaparak sözleşmede yer alan hizmetler ile sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Ancak söz konusu düzenlemeleri yapmak mümkün değil ise ya da bunlar haklı nedenlerle tüketici tarafından kabul edilmez ise ikame servisler kullanılmadan TOMRİS TURİZM tüketiciyi varış yerine veya tüketicinin kabul edeceği bir başka dönüş noktasına geri dönmesi için eşdeğer ulaşım imkânı sağlar.

6-SORUMSUZLUK KAYDI VE BİLDİRİM : Sözleşme metninde veya müstakil herhangi bir belgede tüketicinin Tüketiciyi koruma Yasası ve ilgili yönetmeliklerindeki haklarını kullanmaktan feragat ettiğine dair veya TOMRİS TURİZM'in aynı kanunun ilgili yönetmeliklerindeki sorumluluklarını sınırlayan veya ortadan kaldıran kayıtlar geçersiz olacaktır. Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği veya ifa edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde TOMRİS TURİZM'e bildirmek durumundadır. Bu süreden sonraki yapılacak bildirimler geçersiz sayılacaktır.

7-İPTAL, VAZGEÇME VE DEĞİŞİKLİKLER : Tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili yönetmeliklerde belirtilen sebeplerin (mücbir sebepler dahil) dışında herhangi bir nedenle TOMRİS TURİZM'den satın almış olduğu ürünü iptal ettirmek istediği takdirde aşağıdaki iptal şartları uygulanacaktır.

7-1- Tüketici, gezisinin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal ve vazgeçme talep etmesi durumunda herhangi bir sebep aranmadan ücretinin tamamı iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilemez. Tüketici almış olduğu ürünün değiştirilmesine yönelik taleplerde bulunması durumunda yine 30 gün kalaya kadar değişiklikler bedel kesintisi olmadan yapılacaktır. Tüketicinin ürün değişikliğinin uygun bulunması durumunda yeni talep etmiş olduğu ürünün fiyatı farkı var ise tüketici farkı TOMRİS TURİZM'e ödemek zorundadır. Ancak yeni ürünün fiyatı bir önceki ürünün fiyatından düşük ise TOMRİS TURİZM aradaki farkı tüketiciye iade edecektir.

7-2- Tüketici, gezinin başlamasından 30 - 15 gün kala rezervasyonunu mücbir sebepler dışında bir sebeple iptal ederse gezi bedelinin
%50'sini, 15 günden az kalan zamanlardaki iptal taleplerinde gezi bedelinin tamamını TOMRİS TURİZM'e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

7-3- Tüketici, bayram, sömestre tatili gibi özel tatil dönemlerinde aldığı ürüne ve indirimli satış döneminde (erken rezervasyon döneminde) satın almış olduğu indirimli – promosyonlu ürüne ilişkin sözleşmeden mücbir sebepler dışında herhangi bir sebeple vazgeçemez. Bu durumda gezi bedelinin tamamını TOMRİS TURİZM'e cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

7-4- TOMRİS TURİZM kaynaklı iptallerde acente aynı kategoride farklı bir tarihte paket tura yönlendirme yapar veya tüketici ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş ise aynı yoldan, nakit olarak gerçekleştirmiş ise aynı yoldan nakit veya havale olarak iadesini sağlar.

8-MÜCBİR SEBEPLER : 8-1. TOMRİS TURİZM üzerine düşen tüm görevleri yerine getirmiş olmasına rağmen tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamasına bağlı olarak veya( yol engeli, grev, terör,savaş, savaş olasılığı, karantina olasılığı, ön görülemez teknik hususlar, uçak gecikmeleri,doğal afet vb. gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa )gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları kısmen veya tamamen iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz, ödediği bedel turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar haricinde iade edilir.

8-2. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak çift imzalı resmi bir rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezi tarihine 7 gün veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sebep ile olursa olsun, paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar tüketiciden tahsil edilecektir. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.

9-GENEL HÜKÜMLER : 9-1- Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 15 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu tüketicilere aittir.

• Yurt içi – yurtdışı geziler • otel rezervasyonları • rent a car • uçak biletleri
• kongre-seminer organizasyonları • bayi toplantıları • yurtdışında lisan okulları

9-2- Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Yurtdışı turlarında ekstra tur ücretlerine ve içeriklerini gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeniyle TOMRİS TURİZM'den hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen misafirler güzergah üzerinde rehber tarafından uygun görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüşü alınarak tura devam ederler.

9-3- Yasa gereği tüm konaklama yerlerine nüfus cüzdanı ibraz etme zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı ibraz etmeyen tüketiciler konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durumda nüfus cüzdanı olmamasından dolayı konaklama yerine alınmayan tüketicilerin sorumluluğu TOMRİS TURİZM'e ait değildir.

9-4- Paket turlarda geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece şeklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan gecikmelerden kaynaklı olarak tüketicilerin gün ışığından faydalanamaması durumunda TOMRİS TURİZM'in sorumluluğu bulunmamaktadır.

9-5- Rezervasyonu yapan ve sözleşmeyi imzalayan kişi, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle birlikte sözleşme bedelinden tamamından adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur. Sözleşmenin imzalanmasından sonra işbu sözleşmede belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan kişi/kişilerin iptal işlemi yapması halinde, sözleşmeyi imzalayan kişi, adlarına rezervasyon yaptırdığı kişilerin tüm tur bedelini TOMRİS TURİZM'e ödemekle yükümlüdür.

10-OTOBÜS ULAŞIM SORUMLULUKLARI : 10-1- TOMRİS TURİZM 'den alınan otobüs ulaşım hizmetlerinde TOMRİS TURİZM araçları gerekli sayıya ulaşamadığında, hizmete konu bölgeye direk ulaşacak olan yasaların gerektirdiği belgelere sahip şehirlerarası taşımacılık firmalarının tarifeli seferleri ile tüketicilerin ulaşım hizmetleri eksiksiz olarak karşılanır. Yapılan bu değişiklikler neticesinde oluşacak kalkış saat farklılıklarından TOMRİS TURİZM sorumlu değildir.

10-2- TOMRİS TURİZM araçlarında unutulan/kaybolan eşyalar için TOMRİS TURİZM sorumlu tutulamaz.

10-3-Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak TOMRİS TURİZM tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Tüketici kıymetli eşya taşıdığı bagajını veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.

10-4-Yolcular taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Yolcular trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.
10-5- TOMRİS TURİZM'in belirlediği Terminal ve ara durak noktaları ile trafiğin izin verdiği yerler dışında yolcu indirilip bindirilemez. Kurallara aykırı indirme ve bindirme talebinde bulunulamaz.

10-6-Seyahatte kullanılacak ulaşım araçları kişi sayılarına göre otobüs – midibüs ya da minibüs olarak kullanılabilmektedir. Kişi sayısına göre araç tahsisi TOMRİS TURİZM inisiyatifindedir.

11-UÇAKLA ULAŞIM SORUMLULUKLARI :11-1- Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile TOMRİS TURİZM sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletinin özelliği nedeniyle yapılamaz.

11-2- Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu Uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

• Yurt içi – yurtdışı geziler • otel rezervasyonları • rent a car • uçak biletleri
• kongre-seminer organizasyonları • bayi toplantıları • yurtdışında lisan okulları

11-3- TOMRİS TURİZM havayolu ile tüketiciler arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Tüketiciler saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki TOMRİS TURİZM bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanması için tüketicinin de uçuştan en az 48 saat önce TOMRİS TURİZM'i arayarak uçuş saatini teyit etmesi gerekmektedir.

11-4- Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, TOMRİS TURİZM'in sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde tüketici tarafından kabul edilmiştir.
11-5- Paket tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, TOMRİS TURİZM bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, tüketicinin bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.

12-VİZE İŞLEMLERİ Satın alınan hizmete, VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir. İş bu maddelerin konusu, TOMRİS TURİZM ile yurtdışı turuna katılacak olan müşterinin, yurtdışına çıkış için gerekli vize takip işlemini TOMRİS TURİZM'in üstlenmesini talep etmesi nedeniyle, TOMRİS TURİZM'in çalıştığı yetkili acente tarafından tüketiciye verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esasların düzenlenmesidir.

12.A-VİZE EVRAKLARININ TESLİMİ : Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili Konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce müşteri tarafından TOMRİS TURİZM ve TOMRİS TURİZM'in talebi doğrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresinin bulunması, yırtık,sökük v.s bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize vermeyebilir. Bu nedenle tüketicilerin bu riski tolere etmeleri için sigorta yaptırmaları TOMRİS TURİZM tarafından önerilmektedir. Bu konuda sözleşme imzası sırasında tüketici bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, v.s.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk ya ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden TOMRİS TURİZM sorumlu değildir.

12.B-VİZE İŞLEMLERİNİN TAKİBİNDE TARAFLARIN SORUMLULUKLARI : 12B-1-Tüketicinin TOMRİS TURİZM veya yetkili
acentesine vizesi olmayan pasaport teslim etmesi durumunda; Pasaportta shengen vizesinin olmaması durumunda tüketici konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuruyu evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Aksi durumda vize alınamaması durumunda tüm sorumluluk tüketiciye ait olacaktır. Pasaportunda shengen vizesi olması durumunda; konsolosluk tarafından talep edilen evraklar ile birlikte başvurusunun yapılması için TOMRİS TURİZM'e veya yetkili acentesine pasaportunu belirtilen sürede teslim edeceğini kabul ve beyan eder. Gecikmeler nedeniyle vize alınamaması durumunda tüm sorumluluk tüketiciye ait olacaktır.

12B-2-Tüketicinin TOMRİS TURİZM veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından tüketiciden eksik evraklara mahsuben talep edilen evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler tüketiciye aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler TOMRİS TURİZM ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez.

12B-3-Tüketici, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen Konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin geçerlilik süresi konsolosluk tarafından tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse TOMRİS TURİZM veya acentenin sorumluluğu doğmayacaktır.

12B-4 TOMRİS TURİZM, yetkili acente ve tüketici tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden 15 günden az zaman kala gerçekleşirse, TOMRİS TURİZM, tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.
12B-5- Tüketicinin hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda TOMRİS TURİZM'in veya yetkili acentesinin sorumluluğu olmayacaktır. Tüketici tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

• Yurt içi – yurtdışı geziler • otel rezervasyonları • rent a car • uçak biletleri
• kongre-seminer organizasyonları • bayi toplantıları • yurtdışında lisan okulları

12B-6- Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen tüketicilere herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan TOMRİS TURİZM veya yetkili acentesi sorumlu olmayacaktır.

12B-7- Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten tüketici, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk tüketiciye aittir.

12B-8- TOMRİS TURİZM veya yetkili acentesinin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Konsolosluklardaki gecikmelerden TOMRİS TURİZM aracı kurum olması sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler TOMRİS TURİZM veya yetkili acente tarafından tüketiciye teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde TOMRİS TURİZM'in herhangi bir sorumluluğu olmayıp, “neden vize alınamadığı” yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.

13-HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ : İş bu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili tüm Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri, Tüketici hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Tüketiciler şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilirler. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher'a sebep olan paket tur ve münferit rezervasyon hizmetleri sözleşmesi taraflarca tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edinimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir.

14-TAKSİTLİ SATIŞLARA İLİŞKİN HÜKÜMLER : 14-1-Sözleşmeye taraf TOMRİS TURİZM hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.

14-2-Tüketicilere verilen fiyatlar peşin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler tüketicilerin çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına herhangi bir vade farkı uygulanmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi tüketici ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, TOMRİS TURİZM'in bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

14-3-Kredi kartıyla hizmet satın alan tüketiciler erken ödeme, taksit azaltma taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmaları gerekmektedir.

14-4-Tüketiciler kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde TOMRİS TURİZM kredi kartından almış olduğu bedeli yine tüketicinin kredi kartına iade edecektir. TOMRİS TURİZM'in sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve tüketici arasında gerçekleşir, TOMRİS TURİZM'in herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Yapılan iade işlemi bankaların iş kurallarına göre bir ila beş iş günü içerisinde tüketicinin kartına iade edilir. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, TOMRİS TURİZM'in herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır. Bu durumun banka ile kredi kartı sahibi arasında çözümlenmesi gerekmektedir.

14-5- Tüketici kredi kartı ile taksitli olarak aldığı hizmetin ödemesini yapmaması durumunda ilgili bankaya ait kredi kartı başvuru formunda belirtilen faiz oranları tutarında temerrüt faizi öder.

14-6- Kredi kartı ile yapılan adımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.

15- DUYURULAR : 15-1- TOMRİS TURİZM kendisinden herhangi bir hizmet satın alan tüketicisinin ve tüketicilerinin vereceği, e- mail, GSM numarası, ev adresi gibi iletişim kanallarından birine veya tamamına yapacağı duyuru, ilan veya reklam çalışmasına yönelik e- mailing, SMS gönderimi, katalog gönderimini “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi” kanununa uygun şekilde yapmayı taahhüt eder. Tüketici imzalamış olduğu bu sözleşmeyle TOMRİS TURİZM'in kendi iletişim bilgilerine yapacağı gönderimleri kabul etmiştir. Tüketici(ler) kendi iletişim kanallarına yapılan bu duyuruları istememe hakkına sahiptir. TOMRİS TURİZM, tüketicisine bu gibi durumlarda herhangi bir ücret ödemeden TOMRİS TURİZM'in kurumsal elektronik iletişim adresi olan bilgi@tomristurizm.com mail adresine veya isteyeceği her hangi bir yolla TOMRİS TURİZM'e bildirimde bulunduğu takdirde kendisine yönelik yapılan e-mailing, SMS gönderimi ve posta gönderimlerinin sonlandıracağını taahhüt eder.

• Yurt içi – yurtdışı geziler • otel rezervasyonları • rent a car • uçak biletleri
• kongre-seminer organizasyonları • bayi toplantıları • yurtdışında lisan okulları

15-2-Tüketiciye ilgili rezervasyonuna bağlı olarak Yurtiçi İptal Güvence Paketi ve Yurtdışı Seyahat Koruma Paketinin satış anında alternatif olarak sunulmuştur. Tüketici kendisine bu alternatifin sunulduğunu kabul etmiştir.

15-3- Yurtdışı Seyahat Güvence Paketi satın alan tüketiciler poliçe ve içeriklerini ek olarak satış temsilcisinden talep edebilirler. TOMRİS TURİZM'in görevi bu alternatifleri sunmakla ve sigorta ile ilgili bilgi vermekle sınırlıdır. Bu sigortaların tüketiciler tarafından ayrıca yaptırılmaması halinde TOMRİS TURİZM'in herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Toplam 7 Sayfadan oluşan bu sözleşme karşılıklı olarak imza altına alınmıştır.
Tur programı (tur tanıtım broşürü) işbu sözleşmenin ekidir ve sözleşme ile bir bütündür. Tüketiciye paket tur sözleşmesi ile birlikte
tur programı da verilmiştir. Tüketici sözleşmeyi ve tur programını eksiksiz teslim aldığını, imzası ile de tasdik etmiştir.